URRANEWS.ONLINE, BATAM – Pemerintah Kota (Pemko) Batam meluncurkan inovasi pelayanan administrasi kependudukan bertajuk DUKSTAR (Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif) untuk mempermudah masyarakat mengurus dokumen kependudukan.
Peluncuran inovasi tersebut dilakukan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar Dukstar yang digelar di Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian peringatan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Peluncuran ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, disertai bunyi sirene.
DUKSTAR Mengedepankan Pelayanan Jemput Bola
Amsakar mengatakan, inovasi DUKSTAR dirancang untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat melalui pola pelayanan langsung atau jemput bola.
Dengan sistem tersebut, petugas Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) akan mendatangi lokasi yang telah ditentukan untuk membantu warga mengurus dokumen kependudukan.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Menurutnya, pelayanan langsung ke masyarakat diharapkan dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Disdukcapil Batam.
Selain mengatasi antrean, pola pelayanan tersebut juga diharapkan mengurangi persoalan kemacetan dan keterbatasan lahan parkir yang kerap muncul ketika banyak masyarakat datang ke satu lokasi pelayanan.
Sosialisasi DUKSTAR Diminta Diperluas
Amsakar meminta agar sosialisasi DUKSTAR dilakukan secara luas dan berkelanjutan sehingga masyarakat dari berbagai wilayah mengetahui keberadaan layanan tersebut.
Ia mengapresiasi langkah Disdukcapil Batam dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang mengedepankan kemudahan akses, kecepatan, ketepatan, dan responsivitas.
Menurutnya, pengembangan layanan publik perlu terus dilakukan agar masyarakat memperoleh kemudahan dalam memenuhi kebutuhan administrasi kependudukan.
Pemko Batam Dorong Pelayanan Publik Lebih Responsif
Melalui Gebyar Dukstar, Pemko Batam menegaskan komitmennya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan agar lebih mudah dijangkau masyarakat.
Amsakar berharap inovasi tersebut dapat terus dikembangkan dan memberikan manfaat nyata bagi warga Batam.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Peluncuran DUKSTAR diharapkan menjadi langkah untuk memperluas jangkauan pelayanan Disdukcapil sekaligus mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap pelayanan yang terpusat di kantor pemerintahan.
Sumber: Media Center Batam – Humas Diskominfo Batam, 28 Oktober 2026.